未來新零售的演變過程中，發(fā)展更高的是智慧零售。而實際上智慧零售就是要推行 “五智”，一個是智慧的采購，二是智慧的銷售，三是智慧的服務(wù)，四是智慧的渠道，五是智慧的業(yè)態(tài)。”新零售應(yīng)該怎么做，可以從零售行業(yè)角度與零售企業(yè)角度解讀：
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一：首先從零售行業(yè)來看
那么我們在基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的同時，最重要的三要素就是人貨場的架構(gòu)，所以用行業(yè)方向來解釋的話：
數(shù)據(jù)驅(qū)動：代表“技術(shù)驅(qū)動”；
商業(yè)三個要素人、貨、場：代表“零售”；
整合在一起：“技術(shù)驅(qū)動零售革命”，如果沒有技術(shù)的話，革命是不能成功的。
二：其次從零售企業(yè)來看
從企業(yè)方向來看，新零售實施的核心有兩個層面：技術(shù)層面與零售層面。
技術(shù)層面：核心是“人貨場”的數(shù)字化，目的是實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動或數(shù)字化運營。
零售層面：核心是“人貨場”的重構(gòu)，目的是實現(xiàn)零售企業(yè)大變革。
所以我們要熟悉一下幾點技術(shù)層面的知識：
一、物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，實體零售開始能夠全鏈路數(shù)字化運營。
1、一物一碼：
傳統(tǒng)零售的一物一碼，是條形碼（一維碼）；新零售升級為二維碼。一個重要的認知：碼是實體場景的流量入口。
2、電子價簽：
使用電子價簽，解決了線上線下同步問題，價格同步，庫存同步。作業(yè)效率提升，電子價簽成為新商超的標(biāo)準(zhǔn)之一。
3、電子標(biāo)簽：
電子標(biāo)簽是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，但由于射頻技術(shù)的適用性與價格，只有部分使用場景適合。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)，是移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。最大的特征是：智能手機成了互聯(lián)網(wǎng)第一入口，超過PC電腦。
在電商領(lǐng)域，我們看到移動端電商，逐步干掉了PC端電商。還有一點，很多人沒看到，但正在發(fā)生的事：中國大力發(fā)展的新零售，正在逐步干掉純電商與實體零售。
三、人工智能
海量（大）數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)兩個顯著特征：精準(zhǔn)與反饋實時性。這時需要人工智能來處理大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)價值賦能零售業(yè)。
1、智能導(dǎo)購：
智能導(dǎo)購，是交互式的，可以對話的，比如：APP里的機器人導(dǎo)購+人工導(dǎo)購。機器人導(dǎo)購比大部分人服務(wù)水準(zhǔn)高（因為大數(shù)據(jù)），再用人工導(dǎo)購補充可以達到優(yōu)秀水準(zhǔn)。這個細分領(lǐng)域的格局，也就基本可以看到終局：幾個平臺型大公司的菜，做工具型軟件的公司基本要歇菜，有機會趕緊賣掉。
2、智能配送：
新零售時代，快遞業(yè)也發(fā)生了巨大變化，短距離配送，是未來的潮流。短距離配送，按照傳統(tǒng)方式，配送成本會讓很多企業(yè)承受不了。其對配送標(biāo)準(zhǔn)提出了極高要求，必須通過算法與人工智能來優(yōu)化，提高配送效率。
3、智能買手：
只有做過零售企業(yè)的，才知道買手有多重要，但也知道有多難培養(yǎng)，需要了解商品、賣點、視覺陳列、銷售波段等。這是一個復(fù)合型工種，不僅需要定量分析能力，也需要很多定性分析，甚至是直覺。
通過算法、人工智能打造智能買手，其意義在于：機器代替普通買手，解決人才問題；大數(shù)據(jù)支撐下的預(yù)測能力，提高銷售能力，降低庫存風(fēng)險。
四、無人零售技術(shù)的應(yīng)用
如何判斷成為新零售企業(yè)，無人零售技術(shù)的應(yīng)用是重要標(biāo)準(zhǔn)之一，目的是提高人效。無人零售技術(shù)的應(yīng)用，本質(zhì)上是一種零售思維的進化升級，無人+有人兩者融合，代表著效率。
1、無人收銀
無人收銀一般采用兩類方式：其一是自助收銀機，其二是手機掃碼付款。對消費者、對零售企業(yè)而言是個痛點；對新零售服務(wù)商而言是數(shù)字化基礎(chǔ)，必須無人收銀。
2、無人導(dǎo)購
無人導(dǎo)購，是用智能機器代替了人，一般采用兩類導(dǎo)購終端：其一是機器人導(dǎo)購，其二是手機智能導(dǎo)購。對于零售業(yè)，導(dǎo)購非常重要，特別是百貨領(lǐng)域，最優(yōu)解應(yīng)該是無人導(dǎo)購+有人導(dǎo)購整體解決方案，由大數(shù)據(jù)+人工智能做技術(shù)支撐。
3、全天無人售貨終端
純無人零售，大致有三類應(yīng)用：其一是智能無人貨架，其二是智能售貨機，其三是無人便利盒子。
但是我們這些技術(shù)的應(yīng)用，是為了更好的為用戶服務(wù)，技術(shù)的使用者是我們，用技術(shù)來進行零售的革命。
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