北京網(wǎng)站制作公司澳環(huán)科技表示產(chǎn)品經(jīng)理的工作萬變不離其宗，無論什么方向的產(chǎn)品，都需要經(jīng)過“獲取需求——篩選需求——產(chǎn)品設(shè)計——研發(fā)上線”這樣一個流程，當(dāng)然整個環(huán)節(jié)遠(yuǎn)比看起來復(fù)雜得多。在各種產(chǎn)品的設(shè)計中，后臺產(chǎn)品由于面向的用戶和功能定位的特殊性，在規(guī)劃和設(shè)計中需要具有嚴(yán)密的邏輯性以及前瞻性。
今天北京澳環(huán)科技產(chǎn)品經(jīng)理就以電商平臺開發(fā)為例為使用者講解一下后臺產(chǎn)品的使用者主要不是前端的用戶，但是功能卻是牽一發(fā)而動全身，要求產(chǎn)品經(jīng)理對平臺的業(yè)務(wù)流程（包括：訂單流程、結(jié)算流程、會員積分、商品管理）等有全面而透徹的理解。
一、后臺產(chǎn)品的整體規(guī)劃
由于需求提供者往往不是平臺的會員，而是平臺的管理員，就需要對平臺各業(yè)務(wù)部門的需求進(jìn)行整合和歸納，抽象出各部門的實際需求，做好后臺產(chǎn)品整理的模塊規(guī)劃，切莫一次性求全求多，但要保證框架清晰明了，如此才可以在后續(xù)的優(yōu)化迭代過程中，有據(jù)可依。就大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站后臺而言，整體框架大概如下：
由于不同的平臺，對于管理者的分級不同，可能還會涉及到權(quán)限系統(tǒng)，所謂權(quán)限管理系統(tǒng)，即是對后臺管理者的權(quán)限進(jìn)行分級，部門經(jīng)理和專員的權(quán)限自然不能等同。
就整體框架而言，以上的模塊足以支撐任何一個電商平臺的后臺管理，如果要做功能的細(xì)化，只需要在相應(yīng)模塊進(jìn)行“雕梁畫棟”。
二、重點模塊的功能規(guī)劃和設(shè)計
后臺功能根據(jù)平臺的定位，側(cè)重點不同，全是重點則沒有重點。從電商平臺的角度來分享一下幾個重點模塊的功能設(shè)計：
商品管理系統(tǒng)
商品管理當(dāng)屬重中之重，沒有商品一切無從談起。商品管理則涉及到商品的庫存管理、上架管理、類目管理、品牌管理等。
- 庫存管理：重點是庫存的預(yù)警，可以在產(chǎn)品后臺的設(shè)計當(dāng)庫存值小于等于預(yù)警值時，進(jìn)行庫存的預(yù)警。
- 上架管理：在于商品詳情的審核，管理平臺要對商家入駐的商品進(jìn)行審核，如果是自營商品則由相關(guān)運營人員進(jìn)行審核和編輯，對不合規(guī)商品要有違規(guī)下架的操作。
- 類目管理：為商品管理系統(tǒng)中的重點。最好的類目管理方式就是最適合平臺的類目管理方式。
如下圖所示：
借鑒天貓的類目管理方式設(shè)計，前臺類目和后臺類目不一致，采用“類目+屬性”的商品管理方式，優(yōu)點是能夠更好地進(jìn)行分類管理，方便運營，能讓買家用戶按照商品屬性更直接地搜索到相關(guān)商品，而這種類目管理方式對運營人員提出了更高的要求；
而京東的類目管理模式，則是前臺類目和后臺類目一致，在京東的頁面上看起來就會顯得整潔有序一些，邏輯清晰，缺點是商品數(shù)量增多以后，管理起來工作量巨大。
交易系統(tǒng)
交易系統(tǒng)是重點模塊，但功能設(shè)計相對簡單，主要保證前臺基本的交易流程。
主要的展現(xiàn)方式為：訂單列表，訂單列表中的重要字段有：訂單編號、訂單金額、優(yōu)惠金額、訂單狀態(tài)，同時在列表中可以實現(xiàn)對訂單的篩選查詢。各個模塊并非獨立存在，在交易（訂單）系統(tǒng)中還需要增加“支付方式”的字段，以方便統(tǒng)計不同支付通道下的訂單成交情況。
對于各個狀態(tài)的訂單要具有編輯和修改狀態(tài)的功能，此功能對于平臺的測試人員尤其重要，可以滿足測試人員進(jìn)行不同狀態(tài)的訂單修改。
結(jié)算系統(tǒng)
結(jié)算是整個平臺的核心，結(jié)算涉及的角色有買家、商家以及平臺的扣點分成，功能需求必須嚴(yán)謹(jǐn)。
在結(jié)算系統(tǒng)中，以結(jié)算列表的方式來進(jìn)行分角色結(jié)算管理，如下圖，為商家結(jié)算管理的草圖。
賬單（結(jié)算單）要具有審核和查看的功能，平臺對商家的結(jié)算意味著將結(jié)算金額打向商家賬戶，則必須進(jìn)行審核確認(rèn)。在結(jié)算模塊也可以增加“支付方式”的統(tǒng)計字段，方便統(tǒng)計查詢。
會員管理系統(tǒng)（CRM）
平臺的會員管理涉及到：供應(yīng)商管理、買家管理、客服管理等。在會員管理中則需要對會員的成長體系進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，包括會員積分、會員賬戶余額、會員通知、會員資料修改編輯等。
后臺產(chǎn)品的模塊還有很多，在此只能做一簡單分解，每一個模塊都可以拿來當(dāng)一個專題進(jìn)行剖析和講解，后臺產(chǎn)品設(shè)計需要深刻而全面的思維，寧可求穩(wěn)，切不可劍走偏鋒。
三、后臺產(chǎn)品經(jīng)理的要求
良好溝通協(xié)調(diào)能力：各部門獲取需求，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理懂業(yè)務(wù)流程，了解技術(shù)框架。
產(chǎn)品上線后還要對使用者進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，善于表達(dá)和演講，則是最好不過了。
數(shù)據(jù)分析能力：對平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，比如銷量的統(tǒng)計、商品銷量排行的統(tǒng)計、會員購買力的統(tǒng)計等，這并非要求產(chǎn)品經(jīng)理去做所有的數(shù)據(jù)挖掘，而是要對這些統(tǒng)計功能敏感，把相關(guān)的需求實現(xiàn)出來。
戰(zhàn)略能力：后臺的布局和規(guī)劃需要一個更高層次的戰(zhàn)略眼光，后臺功能直接制約著前臺后臺是否實現(xiàn)和發(fā)展方向，后臺的優(yōu)化迭代成本遠(yuǎn)高于前臺，因為必須把握好方向，使用戰(zhàn)略眼光來看問題。
掃一掃關(guān)注我們
010-53668213