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　　一帶一路向西是歐洲，再向西就是美洲，紐約是世界經(jīng)濟(jì)之都，是中國(guó)一帶一路延伸的橋頭堡……從紐約繼續(xù)向西三千英里是加州，那里有硅谷……創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新者的伊甸園……

　　1. 全球服務(wù)、國(guó)際外包(人機(jī)對(duì)話、人機(jī)分離)

　　2. 現(xiàn)場(chǎng)，近域，在岸，離岸，全球一體化

　　3. 全球服務(wù)的份額和形勢(shì)(ITO/BPO)

　　4. 做外包的條件，企業(yè)資質(zhì)， 團(tuán)隊(duì)分類

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本與發(fā)展的關(guān)系

　　印度公司的發(fā)展實(shí)力和潛力

　　中國(guó)企業(yè)外包發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

　　如何組建團(tuán)隊(duì)，公司股份架構(gòu)建議

　　5. 印度公司如何做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(一件小事)

　　6. 信任比質(zhì)量和成本更重要(細(xì)節(jié)決定成敗)

　　7. 全球服務(wù)的未來(lái)形勢(shì)：ITO死了/外包死了

　　8. 人類存在的價(jià)值是什么?

　　此次演講王長(zhǎng)祥就目前全球各國(guó)服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展方向等多方面問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析講解與探討。

　　澳環(huán)賈俊海總經(jīng)理聽(tīng)講“全球服務(wù)外包大趨勢(shì)”

　　王長(zhǎng)祥表示，如今只要在計(jì)算機(jī)上可以操作的企業(yè)非核心業(yè)務(wù)，實(shí)際上都可以外包。以前美國(guó)政府比較忌諱宣傳外包，認(rèn)為把美國(guó)的工作搶走了，但現(xiàn)在已經(jīng)公開(kāi)提倡全球服務(wù)，并且明確指出外包可以幫助客戶降低成本提高附加值，外包是全球經(jīng)濟(jì)一體化的重要組成部分。王長(zhǎng)祥認(rèn)為，在大家關(guān)注美國(guó)、中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)重要性的同時(shí)，更要注意印度，要關(guān)注印度的發(fā)展，因?yàn)橛《鹊臐摿Υ?，人口紅利好，是中國(guó)在不遠(yuǎn)的將來(lái)以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而中國(guó)的外包主要依賴于中央和地方的政策好，人口紅利已經(jīng)不再具有優(yōu)勢(shì)。

　　而搞好一個(gè)企業(yè)或者搞好外包的條件主要包括人員工資、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、科研創(chuàng)新四分天下。如果人工成本是收入總額的1/4，企業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭就會(huì)很好;如是1/3，會(huì)良性發(fā)展;如1/2則只能維持。

　　目前中國(guó)三線城市的人工為$2.5~3/小時(shí);印度大學(xué)畢業(yè)生基本工資僅為$1/小時(shí)。但印度外包企業(yè)的不足之處在于由于印度外包企業(yè)承接的外包項(xiàng)目非常多，每年的4~5月招工期的跳槽率高達(dá)30~50%，對(duì)客戶項(xiàng)目質(zhì)量的影響相當(dāng)大，美國(guó)客戶企業(yè)為此不得不建立第二、第三外包合作伙伴來(lái)平衡自己的外包操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　最后王長(zhǎng)祥表示初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)股東太多，都有平等的發(fā)言權(quán)，"不是絕對(duì)民主，而是無(wú)政府"。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)最好的發(fā)展方式是"獨(dú)裁"，有一個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)人，有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，減少扯皮，這樣才會(huì)最有效率。

　　王會(huì)長(zhǎng)與王長(zhǎng)祥學(xué)長(zhǎng)合影

　　澳環(huán)賈俊海總經(jīng)理與歐美同學(xué)會(huì)會(huì)議參與人合影

　　會(huì)議臨結(jié)束前澳環(huán)科技賈俊?？偨?jīng)理表示： 對(duì)于此次會(huì)議“全球服務(wù)外包大趨勢(shì)”的會(huì)議給了我很多靈感與想法，尤其是以服務(wù)初期如何組建全球化服務(wù)團(tuán)隊(duì)?如何利用外包資源?如何做市場(chǎng)和銷(xiāo)售?等問(wèn)題讓我深受啟發(fā)，我相信在未來(lái)的IT服務(wù)行業(yè)中澳環(huán)能夠再次向前邁進(jìn)一大步。