電商平臺開發(fā)公司澳環(huán)科技小編了解到2020年，新冠疫情的爆發(fā)及超長假期的到來，給直播和短視頻的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，其用戶數(shù)和使用時(shí)長獲得明顯增長。企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，品牌的線上滲透率持續(xù)提升，而直播電商作為快速提升流量轉(zhuǎn)化效率的途徑也成為品牌宣傳銷售的新陣地、各大平臺競相角逐的熱點(diǎn)賽道。基于此背景，理解直播電商及用戶數(shù)據(jù)是洞悉行業(yè)發(fā)展的應(yīng)有之義。
本次調(diào)研通過分析直播電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，希望為洞察行業(yè)變化及理解網(wǎng)民消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變提供參考。本調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，覆蓋1-4線城市18歲以上的網(wǎng)民，分為兩期，分別執(zhí)行于2019年12月與2020年11月，每期完成有效樣本2000份。
2020直播電商四大變化——用戶更廣泛、下單更爽快、品類更豐富、關(guān)注主播更多。
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1. 用戶更廣泛
2020年初，突如其來的黑天鵝事件引爆了直播賣貨，各行各業(yè)主動(dòng)或被動(dòng)入局，積極展開多元探索，收獲大量“被迫”體驗(yàn)直播的新用戶，推動(dòng)了直播電商的生態(tài)繁榮。相比2019年，2020年觀看電商直播的用戶和在直播平臺下單的用戶數(shù)量均有上升，表現(xiàn)最為突出的是30歲以上的，1-2線的用戶群體。
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2. 下單更爽快
北京電商研發(fā)公司小編了解到在前期，直播電商通過精心選品及直接互動(dòng)來打消消費(fèi)者的顧慮，而中期則通過多場景、多維度的商品細(xì)節(jié)展示及高性價(jià)比來強(qiáng)化信任背書，后期的秒殺，限購和紅包等手段則進(jìn)一步放大購買沖動(dòng)，縮短消費(fèi)者的決策鏈，使得通過電商直播直接下單的用戶規(guī)模進(jìn)一步增長，其中40歲以上的人群下單最為“沖動(dòng)”。
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3. 品類更豐富
3.1 服裝日用占據(jù)主流，電器數(shù)碼加入戰(zhàn)場
客單價(jià)稍低，購買頻次較高的服裝日用等快消品類仍是觀看電商直播的用戶主要感興趣的內(nèi)容。但隨著消費(fèi)者需求的拓寬及更多品類商家的入局，電器數(shù)碼等品類具備一定增長潛力。
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3.2 新興品類大有可為
不需要消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)的產(chǎn)品如酒店或文旅服務(wù)類也借電商直播之勢收割了消費(fèi)者的關(guān)注。
2020年杭州上城區(qū)旅游局在五一推出的“約你宿上城”專場直播活動(dòng)中，酒店套餐產(chǎn)品的銷售取得不錯(cuò)成績。迪士尼與頭部主播合作的專場直播中，前期官方專門為其旅游套餐產(chǎn)品進(jìn)行宣傳品的拍攝和推廣，后期消費(fèi)者還在各大社交平臺分享套餐使用體驗(yàn)并給予了好評。
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4. 關(guān)注主播更多
4.1 消費(fèi)者關(guān)注度20%以上的主播增加了28個(gè)
消費(fèi)者關(guān)注度20%以上的主播，2019年為13個(gè)，2020年上升到41個(gè)，同時(shí)，像李佳琦，薇婭等頭部主播，關(guān)注度也提高了20%以上。另外，明星入局，利用自身知名度也獲得了較高的關(guān)注。
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4.2 主流平臺拉攏知名主播并積極培養(yǎng)后備力量
當(dāng)前直播電商主播生態(tài)馬太效應(yīng)明顯，頭部主播非常稀缺，同時(shí)面臨價(jià)值溢價(jià)；中腰部則難以出圈，這不利于平臺打造長尾效應(yīng)?；诖嗽颍辈ズ碗娚唐脚_應(yīng)加速主播生態(tài)培育，通過垂直資源傾斜，優(yōu)化平臺電商的環(huán)境和服務(wù)來幫助中腰部主播成長。
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以上內(nèi)容由北京商城系統(tǒng)開發(fā)小編摘自“益普索Ipsos | 2020直播電商趨勢報(bào)告”。
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