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       電商平臺開發(fā)公司澳環(huán)科技小編了解到2020年，新冠疫情的爆發(fā)及超長假期的到來，給直播和短視頻的發(fā)展帶來了巨大的機遇，其用戶數和使用時長獲得明顯增長。企業(yè)面臨轉型，品牌的線上滲透率持續(xù)提升，而直播電商作為快速提升流量轉化效率的途徑也成為品牌宣傳銷售的新陣地、各大平臺競相角逐的熱點賽道?；诖吮尘?，理解直播電商及用戶數據是洞悉行業(yè)發(fā)展的應有之義。

       本次調研通過分析直播電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，希望為洞察行業(yè)變化及理解網民消費行為的轉變提供參考。本調研采用網絡問卷的形式，覆蓋1-4線城市18歲以上的網民，分為兩期，分別執(zhí)行于2019年12月與2020年11月，每期完成有效樣本2000份。

     2020直播電商四大變化——用戶更廣泛、下單更爽快、品類更豐富、關注主播更多。

       1. 用戶更廣泛

       2020年初，突如其來的黑天鵝事件引爆了直播賣貨，各行各業(yè)主動或被動入局，積極展開多元探索，收獲大量“被迫”體驗直播的新用戶，推動了直播電商的生態(tài)繁榮。相比2019年，2020年觀看電商直播的用戶和在直播平臺下單的用戶數量均有上升，表現最為突出的是30歲以上的，1-2線的用戶群體。

       2. 下單更爽快

       北京電商研發(fā)公司小編了解到在前期，直播電商通過精心選品及直接互動來打消消費者的顧慮，而中期則通過多場景、多維度的商品細節(jié)展示及高性價比來強化信任背書，后期的秒殺，限購和紅包等手段則進一步放大購買沖動，縮短消費者的決策鏈，使得通過電商直播直接下單的用戶規(guī)模進一步增長，其中40歲以上的人群下單最為“沖動”。

       3. 品類更豐富

       3.1 服裝日用占據主流，電器數碼加入戰(zhàn)場

       客單價稍低，購買頻次較高的服裝日用等快消品類仍是觀看電商直播的用戶主要感興趣的內容。但隨著消費者需求的拓寬及更多品類商家的入局，電器數碼等品類具備一定增長潛力。

       3.2 新興品類大有可為

       不需要消費者現場體驗的產品如酒店或文旅服務類也借電商直播之勢收割了消費者的關注。

       2020年杭州上城區(qū)旅游局在五一推出的“約你宿上城”專場直播活動中，酒店套餐產品的銷售取得不錯成績。迪士尼與頭部主播合作的專場直播中，前期官方專門為其旅游套餐產品進行宣傳品的拍攝和推廣，后期消費者還在各大社交平臺分享套餐使用體驗并給予了好評。

       4. 關注主播更多

       4.1 消費者關注度20%以上的主播增加了28個

       消費者關注度20%以上的主播，2019年為13個，2020年上升到41個，同時，像李佳琦，薇婭等頭部主播，關注度也提高了20%以上。另外，明星入局，利用自身知名度也獲得了較高的關注。

       4.2 主流平臺拉攏知名主播并積極培養(yǎng)后備力量

       當前直播電商主播生態(tài)馬太效應明顯，頭部主播非常稀缺，同時面臨價值溢價；中腰部則難以出圈，這不利于平臺打造長尾效應。基于此原因，直播和電商平臺應加速主播生態(tài)培育，通過垂直資源傾斜，優(yōu)化平臺電商的環(huán)境和服務來幫助中腰部主播成長。