生活類行業(yè)是否有必要自己獨立開發(fā)APP?這是很多人會問的問題，當然有支持開發(fā)者，也有人認為這是屬于“傻缺”，尤其是面對其高昂的制作成本、推廣成本，以及永恒的用戶動機難題：滿世界的二維碼都沒人掃，何況是專門下一個店鋪的APP呢?
而目前線下店鋪大多借助別人的平臺引流，逐漸演化為兩種方式：一種是信息觸達，通過在網(wǎng)絡(luò)黃頁性質(zhì)的生活服務(wù)平臺上做推廣(典型的就是百度最近推出的直達號)，讓用戶可以更方便的找到自己;另一種是網(wǎng)上分銷，將標準化服務(wù)的售賣搬上網(wǎng)，做團購，平臺分走交易額的5%-15%。
實際上，一個生活服務(wù)線下門店的理想客戶構(gòu)成是“721”：70%是回頭客，他們生活在周邊或者是工作在周邊，經(jīng)常過來;20%是自然客流，很大程度上取決于你的門店位置，是天上掉下來的;10%是通過營銷得來的新客，無論是線上團購還是線下門店促銷。所以門店應該主做回頭客運營，而不是分銷。
回頭客這個群體的需求，就是門店定制APP存在的基礎(chǔ)：他們與店員有直接接觸(推廣APP的機會);他們有高頻次的消費，在預約、支付、獲取信息上希望更便捷(使用APP的動機)。
這里需要破除的一個觀念是，讓每個消費者下一堆店鋪APP當然是不現(xiàn)實的，但讓小眾消費者為自己高忠誠度的門店下載APP是完全可行的——誰說開發(fā)一個APP就一定要面向大眾市場，下載量不成千上萬就是失敗?一家立足社區(qū)的送水店，門店APP的下載使用量有100就是非常成功的。
所以，一家線下門店有沒有必要做獨立APP開發(fā)?有。這是擺脫平臺制擎，實現(xiàn)網(wǎng)上會員營銷的唯一辦法。 當然，首當其沖的問題是平臺APP和商戶APP群如何連接，既要保證商戶APP的完整獨立性，又要實現(xiàn)商城與平臺的客流閉環(huán)，還不能對用戶產(chǎn)生干擾，這里面就需要精巧的商業(yè)和技術(shù)設(shè)計。
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