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　　生活類行業(yè)是否有必要自己獨(dú)立開發(fā)APP?這是很多人會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，當(dāng)然有支持開發(fā)者，也有人認(rèn)為這是屬于“傻缺”，尤其是面對(duì)其高昂的制作成本、推廣成本，以及永恒的用戶動(dòng)機(jī)難題：滿世界的二維碼都沒(méi)人掃，何況是專門下一個(gè)店鋪的APP呢?

　　而目前線下店鋪大多借助別人的平臺(tái)引流，逐漸演化為兩種方式：一種是信息觸達(dá)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)性質(zhì)的生活服務(wù)平臺(tái)上做推廣(典型的就是百度最近推出的直達(dá)號(hào))，讓用戶可以更方便的找到自己;另一種是網(wǎng)上分銷，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的售賣搬上網(wǎng)，做團(tuán)購(gòu)，平臺(tái)分走交易額的5%-15%。

　　實(shí)際上，一個(gè)生活服務(wù)線下門店的理想客戶構(gòu)成是“721”：70%是回頭客，他們生活在周邊或者是工作在周邊，經(jīng)常過(guò)來(lái);20%是自然客流，很大程度上取決于你的門店位置，是天上掉下來(lái)的;10%是通過(guò)營(yíng)銷得來(lái)的新客，無(wú)論是線上團(tuán)購(gòu)還是線下門店促銷。所以門店應(yīng)該主做回頭客運(yùn)營(yíng)，而不是分銷。

　　回頭客這個(gè)群體的需求，就是門店定制APP存在的基礎(chǔ)：他們與店員有直接接觸(推廣APP的機(jī)會(huì));他們有高頻次的消費(fèi)，在預(yù)約、支付、獲取信息上希望更便捷(使用APP的動(dòng)機(jī))。

　　這里需要破除的一個(gè)觀念是，讓每個(gè)消費(fèi)者下一堆店鋪APP當(dāng)然是不現(xiàn)實(shí)的，但讓小眾消費(fèi)者為自己高忠誠(chéng)度的門店下載APP是完全可行的——誰(shuí)說(shuō)開發(fā)一個(gè)APP就一定要面向大眾市場(chǎng)，下載量不成千上萬(wàn)就是失敗?一家立足社區(qū)的送水店，門店APP的下載使用量有100就是非常成功的。

　　所以，一家線下門店有沒(méi)有必要做獨(dú)立APP開發(fā)?有。這是擺脫平臺(tái)制擎，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)員營(yíng)銷的唯一辦法。 當(dāng)然，首當(dāng)其沖的問(wèn)題是平臺(tái)APP和商戶APP群如何連接，既要保證商戶APP的完整獨(dú)立性，又要實(shí)現(xiàn)商城與平臺(tái)的客流閉環(huán)，還不能對(duì)用戶產(chǎn)生干擾，這里面就需要精巧的商業(yè)和技術(shù)設(shè)計(jì)。