我國移動醫(yī)療APP發(fā)展迅速，現(xiàn)階段已達(dá)2000多款。2014年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)30.1億元，比2013年增長26.8％。2017年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)125.3億元。
移動醫(yī)療指通過移動通信技術(shù)來提供醫(yī)療信息和服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以基于安卓、蘋果等移動終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類APP應(yīng)用為主。移動醫(yī)療APP主要分5種，包括醫(yī)藥產(chǎn)品電商應(yīng)用，滿足專業(yè)人士查詢專業(yè)信息的應(yīng)用，滿足尋醫(yī)問診需求的應(yīng)用，預(yù)約掛號及導(dǎo)醫(yī)、咨詢和點(diǎn)評服務(wù)平臺，細(xì)分功能產(chǎn)品。
據(jù)顯示，預(yù)計2018年以后，隨著政策的放開、監(jiān)管的完善，以及AI等高新技術(shù)的助力，移動醫(yī)療生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈將逐步健全，市場格局、盈利模式也將逐漸清晰。
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但是，醫(yī)療行業(yè)作為一個謹(jǐn)慎特殊的行業(yè)，專業(yè)性強(qiáng)，風(fēng)險大，糾紛多，雖然有很多投資機(jī)構(gòu)向移動醫(yī)療滲透，有些用戶對移動醫(yī)療APP卻并不感冒?？床≈v究望聞問切，移動醫(yī)療APP看似便利，這種“隔空看病”的模式，對于醫(yī)生和患者來說，仍然有一定的隱患。
再者，用戶在大多數(shù)情況下，僅能通過APP上的數(shù)據(jù)來了解自身的癥狀，而如何治療等后續(xù)服務(wù)卻是無法擁有。因此，如果用戶無法體驗到更好的服務(wù)，那么這款A(yù)PP將退出移動醫(yī)療APP的舞臺。
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目前市場移動醫(yī)療APP，主要提供尋醫(yī)問診、掛號/導(dǎo)診、醫(yī)藥服務(wù)以及健康管理等服務(wù)。其中，尋醫(yī)問診類APP用戶滲透率最高，且使用目的性最強(qiáng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年第2季度中國移動醫(yī)療APP各類別用戶滲透率中，尋醫(yī)問診APP占比最高，為56.1%；在用戶使用移動醫(yī)療APP的目的方面，尋醫(yī)問診，在線咨詢同樣占比最高，為60.9%。
另據(jù)數(shù)據(jù)顯示，31-35歲的用戶最多，占比35.6%，此年齡階段的人群工作、家庭穩(wěn)定，有著上老下小的看病需求，且收入較高，負(fù)擔(dān)得起醫(yī)療費(fèi)用；其次是25-30歲用戶占比29.3%，此年齡段人群使用移動互聯(lián)網(wǎng)獲取醫(yī)療服務(wù)的意識相對較高。在用戶城際分布上，一線城市用戶最多，占比35.9%，一線城市移動互聯(lián)網(wǎng)普及率及使用率、醫(yī)療資源、人均收入水平等方面更具優(yōu)勢，等級越低的城市配套的資源水平相對越低，移動醫(yī)療用戶就越少。
我們在醫(yī)療App開發(fā)的過程中，應(yīng)該明白用戶的需求點(diǎn)，基于這些需求點(diǎn)對癥下藥，憑借過硬的科技手段和不斷挖掘用戶深層次的需求并優(yōu)化用戶體驗，軟件、硬件雙“件”齊發(fā)提升用戶粘性。“對于移動醫(yī)療，關(guān)鍵在于用戶體驗。”的確，企業(yè)唯有了解用戶最迫切的需要，明白他們想要什么樣的服務(wù)和體驗，立足于這些需求點(diǎn)，才能研發(fā)出既迎合用戶又能贏利的APP.
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