我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療APP發(fā)展迅速,現(xiàn)階段已達(dá)2000多款。2014年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)30.1億元,比2013年增長(zhǎng)26.8%。2017年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)125.3億元。
移動(dòng)醫(yī)療指通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)來(lái)提供醫(yī)療信息和服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以基于安卓、蘋(píng)果等移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類(lèi)APP應(yīng)用為主。移動(dòng)醫(yī)療APP主要分5種,包括醫(yī)藥產(chǎn)品電商應(yīng)用,滿足專(zhuān)業(yè)人士查詢(xún)專(zhuān)業(yè)信息的應(yīng)用,滿足尋醫(yī)問(wèn)診需求的應(yīng)用,預(yù)約掛號(hào)及導(dǎo)醫(yī)、咨詢(xún)和點(diǎn)評(píng)服務(wù)平臺(tái),細(xì)分功能產(chǎn)品。
據(jù)顯示,預(yù)計(jì)2018年以后,隨著政策的放開(kāi)、監(jiān)管的完善,以及AI等高新技術(shù)的助力,移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈將逐步健全,市場(chǎng)格局、盈利模式也將逐漸清晰。
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但是,醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)謹(jǐn)慎特殊的行業(yè),專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)大,糾紛多,雖然有很多投資機(jī)構(gòu)向移動(dòng)醫(yī)療滲透,有些用戶(hù)對(duì)移動(dòng)醫(yī)療APP卻并不感冒??床≈v究望聞問(wèn)切,移動(dòng)醫(yī)療APP看似便利,這種“隔空看病”的模式,對(duì)于醫(yī)生和患者來(lái)說(shuō),仍然有一定的隱患。
再者,用戶(hù)在大多數(shù)情況下,僅能通過(guò)APP上的數(shù)據(jù)來(lái)了解自身的癥狀,而如何治療等后續(xù)服務(wù)卻是無(wú)法擁有。因此,如果用戶(hù)無(wú)法體驗(yàn)到更好的服務(wù),那么這款A(yù)PP將退出移動(dòng)醫(yī)療APP的舞臺(tái)。
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目前市場(chǎng)移動(dòng)醫(yī)療APP,主要提供尋醫(yī)問(wèn)診、掛號(hào)/導(dǎo)診、醫(yī)藥服務(wù)以及健康管理等服務(wù)。其中,尋醫(yī)問(wèn)診類(lèi)APP用戶(hù)滲透率最高,且使用目的性最強(qiáng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2018年第2季度中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療APP各類(lèi)別用戶(hù)滲透率中,尋醫(yī)問(wèn)診APP占比最高,為56.1%;在用戶(hù)使用移動(dòng)醫(yī)療APP的目的方面,尋醫(yī)問(wèn)診,在線咨詢(xún)同樣占比最高,為60.9%。


另?yè)?jù)數(shù)據(jù)顯示,31-35歲的用戶(hù)最多,占比35.6%,此年齡階段的人群工作、家庭穩(wěn)定,有著上老下小的看病需求,且收入較高,負(fù)擔(dān)得起醫(yī)療費(fèi)用;其次是25-30歲用戶(hù)占比29.3%,此年齡段人群使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)相對(duì)較高。在用戶(hù)城際分布上,一線城市用戶(hù)最多,占比35.9%,一線城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率及使用率、醫(yī)療資源、人均收入水平等方面更具優(yōu)勢(shì),等級(jí)越低的城市配套的資源水平相對(duì)越低,移動(dòng)醫(yī)療用戶(hù)就越少。

我們?cè)?a href="http://www.zysjxx.com" target="_blank">醫(yī)療App開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,應(yīng)該明白用戶(hù)的需求點(diǎn),基于這些需求點(diǎn)對(duì)癥下藥,憑借過(guò)硬的科技手段和不斷挖掘用戶(hù)深層次的需求并優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),軟件、硬件雙“件”齊發(fā)提升用戶(hù)粘性。“對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療,關(guān)鍵在于用戶(hù)體驗(yàn)。”的確,企業(yè)唯有了解用戶(hù)最迫切的需要,明白他們想要什么樣的服務(wù)和體驗(yàn),立足于這些需求點(diǎn),才能研發(fā)出既迎合用戶(hù)又能贏利的APP.
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