跨境電商的整個生命周期都與數(shù)據(jù)息息相關(guān)。數(shù)據(jù)在驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的同時，也引發(fā)了對數(shù)據(jù)隱私和安全、跨境數(shù)據(jù)流動、市場集中度和稅收等的關(guān)切。在合法合規(guī)的前提下開展跨境電商業(yè)務(wù)并釋放數(shù)據(jù)價值更顯重要。
在跨境電商運營的過程中，國內(nèi)外消費者、跨境電商企業(yè)、電商平臺公司以及第三方服務(wù)提供商、軟件開發(fā)公司等相關(guān)方在線上和線下場景中緊密交互，形成了復(fù)雜的數(shù)據(jù)互動網(wǎng)絡(luò)。每一筆跨境電商交易都涉及用戶信息、支付數(shù)據(jù)、物流信息等個人數(shù)據(jù)。隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)數(shù)據(jù)量不斷增加，數(shù)據(jù)涉及的領(lǐng)域也愈發(fā)廣泛，由此伴生的隱私合規(guī)和數(shù)據(jù)安全問題也日益突出。合規(guī)開展跨境數(shù)據(jù)流動、保護跨境數(shù)據(jù)已成為順應(yīng)社會發(fā)展的必然要求。跨境電商行業(yè)作為跨境數(shù)據(jù)流動的主流行業(yè)，更應(yīng)順應(yīng)潮流，把握機遇，采取先進的技術(shù)和經(jīng)驗，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
面對諸多隱私合規(guī)和數(shù)據(jù)安全問題，跨境電商企業(yè)只有重視并解決這些風(fēng)險方能順暢出海。尤其是在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，跨境電商企業(yè)需要找到合理的解決機制，在業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管要求之間取得平衡。針對跨境電商數(shù)據(jù)合規(guī)要點，日前發(fā)布的《跨境電商隱私合規(guī)白皮書》給出了如下提示。
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確保獲取用戶的合法有效授權(quán)同意是跨境電商企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮的合規(guī)問題?；谕庾鳛閿?shù)據(jù)處理合法性基礎(chǔ)的前提，在收集用戶數(shù)據(jù)前，是否以明示、清晰的方式獲取了用戶的同意是最易感知的、易引發(fā)用戶關(guān)注及投訴的個人信息收集問題。通常情況下，以下數(shù)據(jù)收集情景，電商企業(yè)應(yīng)特別留意：
第一，應(yīng)設(shè)立隱私政策等明確的個人信息收集處理規(guī)則。
第二，應(yīng)以醒目、顯著、易于察覺的方式呈現(xiàn)隱私政策（例如使用彈窗、明顯的選擇框等），方便用戶查閱或獲得用戶的清晰同意。
第三，隱私政策內(nèi)容需要詳實，真實明示產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的收集和處理的數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)跨境的情況。
此外，考慮到電商的多樣性和便捷性，數(shù)據(jù)收集也可能隱藏在私域流量運營等典型情境中，例如在即時通訊應(yīng)用的群組聊天或評論中。在平臺提供的隱私政策之外，電商企業(yè)應(yīng)結(jié)合平臺特點，在實施具體數(shù)據(jù)收集處理活動之前，通過友好的提示或?qū)τ脩粲押玫脑O(shè)計，引導(dǎo)用戶仔細閱讀個人信息收集處理規(guī)則，了解并同意規(guī)則內(nèi)容，以確保數(shù)據(jù)收集場景的合法性。
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定向營銷場景依賴于對個人數(shù)據(jù)的收集和分析，以精準(zhǔn)地針對特定用戶進行廣告投放，需要確保決策過程的透明度和結(jié)果的公正性，以降低合規(guī)風(fēng)險并保護消費者權(quán)益，應(yīng)滿足的合規(guī)要求如下：
第一，用戶同意和知情權(quán)：收集用戶數(shù)據(jù)前，必須以明確、透明的方式告知用戶數(shù)據(jù)將如何使用，并獲得他們的明示同意。用戶應(yīng)該清楚了解他們的數(shù)據(jù)是否將用于定向廣告。
第二，退出和選擇權(quán)：用戶應(yīng)具備隨時退出定向廣告或選擇不接收個性化廣告的權(quán)利，并且這些選項應(yīng)該易于實現(xiàn)。當(dāng)用戶明確表示拒絕接收個性化推薦時，不得再繼續(xù)向其發(fā)送商業(yè)性信息。對于采用自動化決策方式進行商業(yè)營銷的情況，應(yīng)同時提供不基于個人特征的選項。
第三，數(shù)據(jù)最小化原則：企業(yè)應(yīng)僅收集為實現(xiàn)定向營銷目標(biāo)所必需的數(shù)據(jù)，而不是過度收集用戶信息，以降低潛在的隱私風(fēng)險。
第四，個人信息的匿名化和去標(biāo)識化：在將個人數(shù)據(jù)用于定向廣告時，最好使用匿名化和去標(biāo)識化技術(shù)，以降低用戶被識別的風(fēng)險。
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跨境電商企業(yè)在使用數(shù)據(jù)的過程中，可能涉及與物流供應(yīng)商、支付服務(wù)提供商、第三方平臺供應(yīng)商等第三方進行數(shù)據(jù)共享，對其中涉及的大量隱私合規(guī)風(fēng)險，應(yīng)采取足夠的組織和技術(shù)措施進行管控。應(yīng)重點關(guān)注的領(lǐng)域包括：
第一，識別角色并明確義務(wù)：識別企業(yè)和第三方的數(shù)據(jù)處理角色，明確雙方在數(shù)據(jù)保護方面的權(quán)利和義務(wù)。
第二，明確數(shù)據(jù)使用的目的：為避免數(shù)據(jù)被濫用，要確保合同中明確定義了共享數(shù)據(jù)的使用目的，并限制第三方只能按照這些明確的目的使用數(shù)據(jù)。
第三，授權(quán)和知情權(quán)：透明地向數(shù)據(jù)主體提供共享細節(jié)是合規(guī)的關(guān)鍵，要確保數(shù)據(jù)主體已明確同意數(shù)據(jù)共享，并清楚了解他們的數(shù)據(jù)將與哪些第三方共享。
第四，數(shù)據(jù)安全保護：確保第三方有足夠的安全措施來保護共享的數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)傳輸和存儲的加密、訪問控制、漏洞修復(fù)等。
第五，監(jiān)管和審計：建立監(jiān)管機制，允許企業(yè)對第三方的數(shù)據(jù)使用情況及數(shù)據(jù)安全措施的有效性等進行定期審計以確保合規(guī)性。
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跨境電商業(yè)務(wù)流程中面臨多個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)安全問題，如源自跨境電商企業(yè)內(nèi)部的信息泄露、物流供應(yīng)商的系統(tǒng)漏洞以及針對用戶的釣魚攻擊、賬號被盜和木馬病毒侵入等，企業(yè)必須全面關(guān)注并解決這些來自不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)安全問題，采取合適的措施以保護用戶和企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。北京app開發(fā)公司為您專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。本文轉(zhuǎn)自國際商務(wù)報公眾號。
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