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　　關(guān)于手機(jī)APP開(kāi)發(fā)中需求溝通的重要性，美國(guó)專(zhuān)門(mén)從事跟蹤IT項(xiàng)目成功或失敗的權(quán)威機(jī)構(gòu)Standish Group統(tǒng)計(jì) 軟件成功率不足40%，而失敗的項(xiàng)目因需求因素對(duì)項(xiàng)目造成影像的權(quán)重超過(guò)50%。

　　需求溝通的過(guò)程其實(shí)是把你的想法完整和正確的復(fù)制到整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人頭腦中的一個(gè)過(guò)程。你可能覺(jué)得很簡(jiǎn)單，告訴開(kāi)發(fā)人員我要搞什么事情就可以了，但是我告訴你這是一個(gè)非常非常非常困難的過(guò)程。

　　1，因?yàn)槭紫饶憧梢酝暾摹⒌嗡宦┑拿枋鲆粋€(gè)事情已經(jīng)是很難的事情了

　　例如：很多客戶(hù)會(huì)告訴我們他要做一個(gè)很簡(jiǎn)單的在線購(gòu)物平臺(tái),有人可以在上面賣(mài)商品其他人可以在平臺(tái)買(mǎi)東西。

　　那么一般會(huì)有如下的對(duì)話(huà)：

　　項(xiàng)目經(jīng)理：用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)自己的商品嗎?用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品支持幾種在線付款?郵費(fèi)怎么設(shè)定?。。。

　　客戶(hù)：購(gòu)買(mǎi)自己的商品?這個(gè)問(wèn)題太古怪了，當(dāng)然不可以。(但是電腦是不知道的，我們需要用代碼告訴他自己不可以購(gòu)買(mǎi)自己的商品。)支付方式：就支付寶和貨到付款吧。郵費(fèi)自己設(shè)定

　　項(xiàng)目經(jīng)理：如果發(fā)貨很久了客戶(hù)都不點(diǎn)擊確認(rèn)收貨怎么辦?

　　客戶(hù)：。。。這個(gè)問(wèn)題還真沒(méi)考慮過(guò)，讓我想一下，那就10天系統(tǒng)給默認(rèn)收貨。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：允許退款退貨嗎?

　　客戶(hù)：哦 ，這個(gè)是應(yīng)該允許，并且需要賣(mài)家同意

　　項(xiàng)目經(jīng)理：是不是要有提現(xiàn)的功能

　　客戶(hù)：嗯，賣(mài)家的錢(qián)都在我平臺(tái)上，當(dāng)然要有提現(xiàn)的功能。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：那退款退貨的規(guī)則怎么定?提現(xiàn)的規(guī)矩怎么定?

　　客戶(hù)：額，就是允許用戶(hù)退款就好了，哪有什么規(guī)矩?提現(xiàn)，給錢(qián)就好了。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：如果一個(gè)賣(mài)家賣(mài)了一件衣服100元并且提了現(xiàn)，而此時(shí)買(mǎi)家申請(qǐng)了退貨，賣(mài)家又同意了，怎么辦?

　　客戶(hù)：。。。我想一下。。。。。。

　　。。。。。

　　就這樣一個(gè)上午，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助客戶(hù)完善了一個(gè)購(gòu)物流程。

　　2，其次你要把結(jié)合你多年的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)才總結(jié)出來(lái)的一個(gè)東西要完整無(wú)誤的灌輸?shù)搅硗庖粋€(gè)沒(méi)有這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員的頭腦中，并且讓他融會(huì)貫通，這是更加困難的一件事。

　　3，需要讓所有參與項(xiàng)目的人員完整無(wú)誤的明白你要做的東西，如果沒(méi)有一些專(zhuān)業(yè)的手段來(lái)協(xié)助你這簡(jiǎn)直是不可能的事情。你知道買(mǎi)彩票買(mǎi)中一個(gè)數(shù)字和買(mǎi)中七個(gè)數(shù)字的區(qū)別，如果你不注重需求分析，那么你的軟件的成功率就和你買(mǎi)彩票一樣。

　　如何解決這些問(wèn)題?大道理往往很有效。

　　百聞不如一見(jiàn)：把腦袋里的需求用可視化(圖像)的方式表現(xiàn)出來(lái)，結(jié)果就是我們所說(shuō)的原型。

　　好腦筋不如爛筆頭：把重要的流程用文字記錄下來(lái)，結(jié)果就是我們所說(shuō)的需求文檔。

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