近兩年,社區(qū)電商火的不得了,那么社區(qū)電商跟我們做淘寶、天貓和京東的有什么關(guān)系呢,我們傳統(tǒng)電商該怎樣搭上社區(qū)電商這班車?
傳統(tǒng)電商,相信大家都知道,指的就是我們正在做的淘寶、天貓、京東等電商平臺的經(jīng)營活動。
社區(qū)電商為什么會出現(xiàn)?
不知道你們有沒有這種經(jīng)歷:我們網(wǎng)上購物的時候,搜索一個產(chǎn)品出來的就是一大堆,并且這些產(chǎn)品都驚人的相似,那么這些同質(zhì)化這么嚴(yán)重的產(chǎn)品當(dāng)中,會不會有些產(chǎn)品是性價比比較高的呢?會不會有些產(chǎn)品是質(zhì)量比較好的呢?同理,會不會有一些產(chǎn)品是有問題的濫竽充數(shù),產(chǎn)品本身是不大好的,不是我們消費者最佳選擇,但是偏偏這些產(chǎn)品因為一些外力導(dǎo)致,比如刷單、刷評價等操作才讓我們看見表面的這一切,最終反而干擾我們判斷選擇的呢?
我們作為消費者在網(wǎng)購過程中大多會遇到這兩個問題:
如何最快速度的找到我們需要的產(chǎn)品,節(jié)省我們的時間
如何不被商家坑:我們買的產(chǎn)品會不會是假貨;這么多銷量和評價是不是刷出來的
因為上述這些問題,這個時候社區(qū)電商就應(yīng)運而生了,一方面購買過使用過產(chǎn)品的人會在社區(qū)分享,因為這些都是購買使用心得的分享,有效的磨平了商家因為刷單刷評價這些小動作帶來的網(wǎng)購信息不對的情況,另一方面也是口碑相傳,久而久之,形成良性循環(huán)。
要說社區(qū)電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別和差異化,主要還是用戶人群和商品品類的差異化。
用戶人群來區(qū)分 近幾年有一個熱詞叫做“她經(jīng)濟”,主要還是指女性消費群體,因為女人的天性,喜歡分享、曬圖、攀比、虛榮心等,目前比較活躍的社區(qū)電商都是以女性用戶為主,比如蘑菇街、聚美等。包括淘寶也是,微淘板塊大部分都是女性群體,他們網(wǎng)購后會在里面去交流分享。而男性的社區(qū)電商主要體現(xiàn)主要數(shù)碼硬件類,一些黑科技極客趣味類的產(chǎn)品,比如極果網(wǎng)這些平臺。
按照商品品類來區(qū)分的社區(qū)電商,主要是針對不同用戶群體,然后再細(xì)分到具體產(chǎn)品品類,形成的小眾社區(qū)電商,比如:聚美的化妝品、小紅書的海淘產(chǎn)品、蘑菇街的女裝、考拉的海購等。
社區(qū)電商在傳統(tǒng)電商經(jīng)營中有什么應(yīng)用或者幫助?
首先,我們要根據(jù)自己經(jīng)營銷售產(chǎn)品來定位,如果我們的產(chǎn)品定位有著非常明顯的個性特征,比如我們是賣韓版女裝,這類產(chǎn)品才有明顯的社區(qū)分享交流特性。
然后,如果我們產(chǎn)品品類剛好具備這種社區(qū)特性,我們做社區(qū)電商最核心的就是內(nèi)容輸出了,社區(qū)表現(xiàn)核心競爭力就是優(yōu)秀、對口的內(nèi)容輸出,我們要根據(jù)我們的產(chǎn)品設(shè)定產(chǎn)品使用的場景進而形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,可以是曬圖、可以是視頻等多種形式,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出能夠有效的影響買家決策。
最后,社區(qū)電商具體運營上,除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出,還要注意一點,那就是口碑效應(yīng),好的產(chǎn)品好的內(nèi)容再加上口碑相傳,最后可以讓我們再電商路上走得更快更穩(wěn)。
目前社區(qū)電商勢在必行,哪怕我們傳統(tǒng)電商平臺淘寶天貓、京東這些都有了獨立的社區(qū)板塊,淘寶的“微淘”、京東的“發(fā)現(xiàn)”都是對社區(qū)電商的探索和補償,很多傳統(tǒng)電商也開始把運營中心放在這里了,他們有專門的內(nèi)容運營部分,專門負(fù)責(zé)這些社區(qū)板塊的內(nèi)容運營。